อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้กับบัญชีของคุณ

เราเขียนข้อกำหนดนี้เพื่อให้คุณเข้าใจวิธีการใช้บัญชี วิธีฝากเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy และสิ่งที่เราคาดหวังจากผู้ใช้ในประเทศไทย ข้อกำหนดเหล่านี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่คุณเปิดบัญชีและยอมรับเงื่อนไขในขั้นตอนการลงทะเบียน

ข้อกำหนดบัญชีนโยบายการชำระเงินกฎการใช้งานการระงับบัญชี
zee222 ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้กับบัญชีของคุณ
ติดต่อเราเรื่องข้อกำหนด

ช่องทางสอบถามเกี่ยวกับเงื่อนไขและนโยบาย

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน การตรวจสอบบัญชี หรือนโยบายการชำระเงิน เราเปิดช่องทางให้คุณติดต่อทีมซัพพอร์ตได้โดยตรง ทีมของเราจะตอบคำถามเกี่ยวกับเอกสารที่ต้องใช้ในการยืนยันตัวตน ขั้นตอนการถอนเงิน และการระงับบัญชีในกรณีที่มีข้อสงสัย คุณสามารถส่งคำถามผ่านแชทสดในหน้าบัญชีหรือส่งอีเมลมาที่ทีมซัพพอร์ตเพื่อรับคำอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับเงื่อนไขใดๆ ที่คุณไม่เข้าใจ

ทีมออนไลน์

แชทสดในบัญชี

เข้าหน้าบัญชีของคุณแล้วคลิกไอคอนแชทที่มุมขวาล่าง ทีมซัพพอร์ตจะตอบคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน เอกสารที่ต้องใช้ยืนยันตัวตน และนโยบายการถอนเงินได้ทันที คุณสามารถแนบภาพหน้าจอหรือเอกสารที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ทีมช่วยตรวจสอบได้เร็วขึ้น

อีเมลทีมนโยบาย

ส่งคำถามเกี่ยวกับเงื่อนไขหรือข้อสงสัยเรื่องการระงับบัญชีมาที่อีเมลซัพพอร์ตที่แสดงในหน้าติดต่อเรา ทีมจะตอบภายในหนึ่งวันทำการพร้อมอธิบายขั้นตอนหรือเอกสารเพิ่มเติมที่คุณอาจต้องส่งมา เหมาะสำหรับกรณีที่ต้องการคำตอบที่ละเอียดหรือแนบเอกสารยาวๆ

ส่วนคำถามที่พบบ่อย

เราได้รวมคำตอบเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน การยืนยันตัวตน และนโยบายการชำระเงินไว้ในหน้าคำถามที่พบบ่อย คุณจะเห็นคำอธิบายเรื่องเอกสารที่ต้องใช้ เวลาในการอนุมัติการถอน และวิธีจัดการกับบัญชีที่ถูกระงับชั่วคราว ช่วยให้คุณหาคำตอบได้เองก่อนติดต่อทีม

วิธีที่เราจัดการ

ความปลอดภัยและการจัดการข้อมูลตามข้อกำหนด

เราจัดเก็บข้อมูลบัญชีของคุณบนเซิร์ฟเวอร์ที่เข้ารหัสและจำกัดการเข้าถึงเฉพาะทีมที่ได้รับอนุญาต ข้อมูลการชำระเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ไม่ถูกเก็บในระบบของเราหลังจากการทำธุรกรรมเสร็จสิ้น เราใช้คุกกี้เพื่อบันทึกสถานะการเข้าสู่ระบบและตั้งค่าภาษาของคุณ คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนตัวหรือปิดบัญชีได้ตลอดเวลา โดยต้องถอนเงินคงเหลือออกก่อนจึงจะดำเนินการปิดบัญชีให้

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลบัญชีและประวัติการทำธุรกรรมของคุณถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล SSL ตั้งแต่ต้นทางจนถึงเซิร์ฟเวอร์ เราไม่เก็บข้อมูลการชำระเงินหลังจากธุรกรรมเสร็จสิ้น และจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวเฉพาะทีมที่ได้รับอนุญาตเพื่อยืนยันตัวตนหรือแก้ไขปัญหาบัญชีเท่านั้น

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อบันทึกสถานะการเข้าสู่ระบบและตั้งค่าภาษาของคุณ คุณสามารถปฏิเสธคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ในหน้าตั้งค่าบัญชี แต่คุกกี้บางประเภทจำเป็นสำหรับการทำงานของระบบเข้าสู่ระบบและการยืนยัน OTP เราไม่แชร์ข้อมูลคุกกี้ของคุณกับบุคคลที่สามภายนอก

ระยะเวลาเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติการทำธุรกรรมของคุณไว้ตราบเท่าที่บัญชียังเปิดอยู่ หากคุณปิดบัญชี เราจะลบข้อมูลส่วนตัวภายในสามสิบวันหลังจากการถอนเงินคงเหลือเสร็จสิ้น แต่เราอาจเก็บบันทึกธุรกรรมไว้เพื่อวัตถุประสงค์ทางบัญชีตามที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด

การขอเข้าถึงและลบข้อมูล

คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้หรือขอให้ลบข้อมูลได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านอีเมลหรือแชทสด เราจะตอบกลับภายในเจ็ดวันทำการและดำเนินการตามคำขอของคุณหลังจากยืนยันตัวตนเสร็จสิ้น การลบข้อมูลจะเป็นการลบถาวรและไม่สามารถกู้คืนได้

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไข

ผู้ใช้ในประเทศไทยถามเราบ่อยเกี่ยวกับเอกสารที่ต้องใช้ยืนยันตัวตน ขั้นตอนการถอนเงินเมื่อปิดบัญชี และกรณีที่บัญชีอาจถูกระงับ เรารวมคำตอบไว้ที่นี่เพื่อให้คุณเข้าใจเงื่อนไขที่สำคัญก่อนเริ่มใช้งาน หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ตลอดเวลา

เราขอบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ และภาพหน้าจอการโอนเงินจาก PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ที่แสดงชื่อบัญชีตรงกับชื่อที่คุณลงทะเบียนไว้ คุณสามารถส่งเอกสารผ่านหน้าบัญชีหรือแชทสดได้

เราจะปฏิเสธธุรกรรมและคืนเงินกลับไปยังบัญชีต้นทาง เงื่อนไขของเรากำหนดว่าคุณต้องใช้บัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินที่ลงทะเบียนในชื่อของคุณเองเท่านั้น การใช้บัญชีของบุคคลอื่นอาจทำให้บัญชีของคุณถูกระงับได้

คุณสามารถเปลี่ยนอีเมลได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ตและยืนยันตัวตนด้วยเอกสารที่ลงทะเบียนไว้ แต่คุณไม่สามารถเปลี่ยนชื่อในบัญชีได้หลังจากลงทะเบียนเสร็จสิ้น หากข้อมูลที่กรอกผิดพลาด คุณต้องปิดบัญชีเดิมและลงทะเบียนใหม่ด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง

เราจะระงับบัญชีหากตรวจพบการใช้ข้อมูลปลอม การเข้าถึงจากเขตที่ไม่อนุญาต การใช้บัญชีธนาคารของบุคคลอื่นในการฝากเงิน หรือกิจกรรมที่ผิดปกติในบัญชี คุณจะได้รับแจ้งเตือนผ่านอีเมลพร้อมเหตุผลและขั้นตอนในการยื่นอุทธรณ์หากจำเป็น

คุณต้องถอนเงินคงเหลือในบัญชีออกทั้งหมดก่อน จากนั้นติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมลเพื่อขอปิดบัญชี เราจะดำเนินการปิดภายในสามวันทำการหลังจากได้รับคำขอและจะลบข้อมูลส่วนตัวของคุณภายในสามสิบวันหลังจากนั้น

ข้อกำหนดนี้เขียนขึ้นสำหรับผู้ใช้ในประเทศไทยและอาจแตกต่างไปตามกฎหมายท้องถิ่นในพื้นที่ของคุณ เราแนะนำให้คุณอ่านข้อกำหนดฉบับเต็มในหน้าบัญชีก่อนเริ่มใช้งาน และติดต่อทีมซัพพอร์ตหากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการบังคับใช้ในเขตของคุณ
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต